Verhelderende veterinaire vragen
Meer dan honderd vragen om te gebruiken bij triage, gedoe over geld, uitdagende situaties en motiverende gespreksvoering
Categorie: Communicatie
Tackel die Nachtmerrie!
Praktische adviezen, voorbeeldzinnen en een concreet antwoord op de vraag: “Hoe dan?” voor uitdagende momenten in de dierenartsenpraktijk.
Hoe laat ik mijn klanten kwispelen?
Een communicatiehandboek speciaal voor de dierenartsenpraktijk. Je bent goed met dieren en wordt beter met mensen.
Vetlife
Columns over praktijkcommunicatie en gedragsverandering, met tips en inzichten die je meteen kunt toepassen.