“Oh ja, kunt u gelijk ook nog even kijken naar….”. Hoe zorg je dat de verwachting van de klant aansluit bij wat jij kunt bieden in de tijd van één consult? En dat je de patiëntenkaart in dezelfde tijd ingevuld krijgt?
Een groot deel van je werk bestaat uit het motiveren en adviseren van je klanten. Je wil de eigenaar en de patiënt op hun gemak stellen, alle benodigde informatie verzamelen, de patiënt onderzoeken en een plan van aanpak opstellen. En dat in de korte tijd die een consult duurt. Dat is best een uitdaging. De training Effectieve Consultvoering helpt je daarbij.
Je krijgt praktische tips, handvatten en een stappenplan waar je direct mee aan de slag kunt. Je leert communicatietechnieken om grip te houden op je consult. Hierdoor voorkom je dat je uitloopt en de klant weet beter wat hij kan verwachten in dat ene consult. De trainers zijn professionals met verstand van de dierenartsenpraktijk.
De training kan worden uitgebreid met een e-learning module. Deze Consult Toolbox bevat de belangrijkste communicatie-theorie en aansluitend speel je steeds levensechte gesprekssimulaties in een virtuele omgeving met herkenbare en uitdagende situaties uit de praktijk.
Wil je een offerte ontvangen of heb je liever eerst nog wat meer informatie over deze training? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Wij helpen je graag!
Heb je een vraag of wil je liever eerst nog wat meer informatie over deze training? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Wij helpen je graag!
Verder leren of op zoek naar een andere training – Bekijk alle trainingen
Bij St. Anna Advies geloven we in leren door te doen. Om die reden ontwikkelden we, in samenwerking met DialogueTrainer, de Veterinary DialogueTrainer (VDT). Dit is onze online trainingstool waarin je levensechte gesprekken kunt oefenen met een avatar. Leuk én leerzaam!
Bekijk eens onze boeken. Geschreven om je te informeren, inspireren en te motiveren.
Bekijk onze publicaties
Naast communicatieadvies en -trainingen, doen we wetenschappelijk onderzoek en schrijven we communicatie(hand)boeken. Daarnaast hebben we allerlei middelen om jou te helpen in het verbeteren van je praktijkcommunicatie.
Gezonde dieren, gelukkige mensen en een goedlopende organisatie. Daar draait het om.
Wij bieden praktisch communicatieadvies en training voor de veterinaire en agrarische sector.