Consult Toolbox

Online oefenen met klantcommunicatie in je eigen tempo? Echte gesprekken oefenen met een vituele klant? En direct feedback krijgen hoe jij jezelf kunt verbeteren? Speel individueel of samen met je teamgenoten deze online game!

Wat leer je in de  Consult Toolbox?

• Je leert om van de verwachtingen van de klant een haalbaar plan te maken
• Je verzamelt met de juiste vragen snel veel informatie
• Je leert uitloop te voorkomen door je consulttijd effectief te gebruiken
• Je motiveert diereigenaren om de beste optie voor het dier te kiezen
• Je krijgt praktische handvatten en one-liners voor veelvoorkomende uitdagende situaties in de spreekkamer

Oefen online je gesprekstechnieken aan de telefoon

Een operatie kun je oefenen, maar hoe oefen je communicatie? Behalve natuurlijk tijdens echte gesprekken, maar dat is best spannend. De Consult Toolbox is een e-learning: Blokjes theorie worden afgewisseld met virtuele klantgesprekken in de Veterinary DialogueTrainer. In deze online game oefen je een gesprek met een fictieve klant. Je hebt steeds keuze uit verschillende antwoordopties en krijgt aan het einde van het gesprek feedback. Zo weet je gelijk wat heel goed ging en waar soms een andere antwoordoptie een fijner of effectiever resultaat oplevert.
Ga voor meer informatie naar de website.

Praktische informatie

• 3 maanden toegang tot relevante communicatietheorieën die je helpen met het structureren van consultgesprekken.
• 3 hoofdstukken met in ieder hoofdstuk een simulatie waarin je een nieuwe diereigenaar ontmoet.
• Deze Consult Toolbox is gekoppeld aan één speler. Heb je interesse om de Toolbox voor het hele team te gebruiken? Kijk voor de mogelijkheden op Veterinary DialogueTrainer
• Nadat je aankoop is afgerond, duurt het ongeveer 2 werkdagen voordat je de uitnodiging van de Veterinary DialogueTrainer via de mail ontvangt (check daarvoor ook je Spam folder)
• Het persoonlijke mailadres van de speler kun je invullen in het opmerkingen veld
• Het account komt na 3 maanden automatisch te vervallen
• Je kunt de Telefoon Toolbox spelen op je mobiele telefoon, I-pad of computer
• De Veterinary DialogueTrainer werkt het beste in de Chrome App