Boekenbundel Special

Wil je alles leren over communiceren! Van de basis communicatietechnieken tot aan de moeilijke wakkerlig momenten in de dierenkliniek? Dan is dit je kans om drie must reads in één pakket te kopen. Let op; het Cookbook for Clienthusiasm is Engelstalig.

Hoe laat ik mijn klanten kwispelen?

Dit boekt helpt je om een completere dierenarts, paraveterinair of assistent te worden. Goed met dieren en beter met mensen. Tevreden klanten, contente collega’s en een praktijk die klaar is voor de uitdagingen van de toekomst. Leuk? Absoluut! En er is veel te winnen.

Cookbook for Cienthusiasm (let op: dit boek is Engelstalig)

Een veterinair kookboek om het klanthousiasme voor je praktijk te vergroten, verbeteren en verfijnen. Onze verzameling van 30 recepten om je te helpen nog klantgerichter te werken en bewuster naar je eigen diergeneeskundige dienstverlening te kijken.

Tackel die nachtmerrie!

Werken in de diergezondheidszorg is misschien wel het mooiste, maar zeker niet het gemakkelijkste vak. Je hebt immers niet alleen met het dier te maken, maar ook met de eigenaar en de mensen eromheen. Dit boek neemt je mee naar uitdagende communicatiemomenten die je in de dierenartsenpraktijk tegen kunt komen. Momenten die misschien niet zo vaak voorkomen, maar die een diepgaande indruk achterlaten als ze zich voordoen. Momenten waar je zelfs wakker van kunt liggen, zoals klagende of agressieve klanten, collega’s die afspraken niet nakomen, ongewenst gedrag of stress voor de spoeddienst.

Je krijgt praktische en professionele adviezen, voorbeeld- zinnen en een concreet antwoord op de vraag: “Hoe dan?” Niet alleen om oplossingen te bieden, maar ook om te laten zien dat je niet de enige bent die worstelt met wakkerligvragen.

Bovendien biedt dit boek de unieke mogelijkheid om de beschreven situaties direct online te oefenen.