Effectief communiceren en samenwerken met klanten en collega’s
Misschien herken je het: een klant die anders reageert dan je verwacht, een collega die snel overprikkeld raakt, of misverstanden die blijven terugkomen. Hoe ga je daar professioneel en respectvol mee om?
Niet iedereen denkt, voelt of communiceert op dezelfde manier. De aandacht voor neurodiversiteit groeit, ook binnen de dierenartspraktijk. Steeds meer mensen herkennen zich in vormen van neurodivergentie, zoals autisme, ADHD of hoogsensitiviteit.
Verschillen in prikkelverwerking en communicatie hebben direct invloed op consultvoering en klantcommunicatie. Maar ook op omgaan met stress en werkdruk en op samenwerking binnen het team.
Door hier beter op in te spelen, voorkom je misverstanden en verbeter je de kwaliteit van communicatie én samenwerking in de dierenkliniek.
In deze training leer je wat neurodiversiteit en neurodivergentie betekenen en hoe je hier in de praktijk effectief mee omgaat.