Denk je weleens: “Wie is hier nu gek?” Gefrustreerde eigenaren, emotionele klanten of andere uitdagende situaties: ze zijn er dagelijks en kosten meer energie dan je lief is.
Een dag in de dierenartsenpraktijk is als een rit in een emotionele achtbaan. En uitdagingen zijn er in alle soorten en maten: een gemaakte fout die je aan een klant moet vertellen, een boze of verdrietige klant, een klacht, betweters of de klant die je probeert te manipuleren. Dat soort situaties blijven lang in je hoofd zitten en kosten veel energie.
In deze training krijg je handvatten en tips om deze klanten met meer zelfvertrouwen te woord te staan. We onderzoeken manieren die jou helpen met deze gesprekken en je kunt nieuwe technieken uitproberen. Zo oefenen we met realistische situaties in een veilige omgeving.
Onze trainers zijn professionals met verstand van de dierenartsenpraktijk. Ze helpen je om de uitdagingen van iedere dag met meer gemak het hoofd te bieden.
Wil je een offerte ontvangen of heb je liever eerst nog wat meer informatie over deze training? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Wij helpen je graag!
Heb je een vraag of wil je liever eerst nog wat meer informatie over deze training? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Wij helpen je graag!
Verder leren of op zoek naar een andere training – Bekijk alle trainingen
Bij St. Anna Advies geloven we in leren door te doen. Om die reden ontwikkelden we, in samenwerking met DialogueTrainer, de Veterinary DialogueTrainer (VDT). Dit is onze online trainingstool waarin je levensechte gesprekken kunt oefenen met een avatar. Leuk én leerzaam!
Bekijk eens onze boeken. Geschreven om je te informeren, inspireren en te motiveren.
Bekijk onze publicaties
Naast communicatieadvies en -trainingen, doen we wetenschappelijk onderzoek en schrijven we communicatie(hand)boeken. Daarnaast hebben we allerlei middelen om jou te helpen in het verbeteren van je praktijkcommunicatie.