Team & Training

Gezelschapsdieren

“Teamwork makes the dream work”

De diergeneeskunde is continu in beweging, dat is immers het bestaansrecht als praktijk. Naast uitstekende vakkennis over gezelschapsdieren, heb je ook mensenkennis nodig om eigenaren én medewerkers tevreden te houden. Klagende klanten en bazige baasjes, we krijgen er steeds meer mee te maken. Maar hoe blijf je een bazig baasje de baas? Hoe onderscheidt jouw praktijk zich van andere? Wie zijn jouw nieuwe klanten op korte en lange termijn en wat verwachten zij van de dierenarts? Ons team staat voor je klaar met praktische tips en tricks. Direct toepasbaar in de praktijk. Morgen veranderen begint vandaag!

Onze oplossingen

“Je kunt niet zeilen op de wind van gisteren”

Meetwerk

We houden je scherp met onze meet- en monitoringsprogramma’s. Van mysterycalling tot communicatiescan of Veterinary DialogueTrainer. Onze metingen laten zien waar je staat en hoe je ontwikkeling gaat. What gets measured, gets better!

Fijn-Aan-De-Lijn-Check

Maakt jouw praktijk telefonisch de ‘klik’ met de klanten?

Veterinary DialogueTrainer

Oefen situaties en gesprekken met een virtuele klant.

Mensenwerk

Onze communicatietrainingen voor dierenartsen, paraveterinairen en praktijkmedewerkers zijn ons internationale handelsmerk geworden. Verrassend leuk, uitdagend en meetbaar effectief. Vind samen met ons de training die past bij jouw mensen en wensen.

Klantgericht Telefoneren

Het voeren van professionele telefoongesprekken.

Balie - beter aan de balie gesprekken

Beter Aan De Balie

Hoe maak je telkens weer een klik met de klanten aan de balie?

Communiceren Over Geld

Maak van de prijsshopper een praktijktopper!

Tijd & Prioriteit

De kunst is om efficiënter om te gaan met de tijd.

Kwali-Tijdsconsult

Laat klanten en patiënten zich op hun gemak voelen in de spreekkamer.

Complexi-Tijdsconsult

Omgaan met dilemma’s, twijfels en emoties

S.A.M.E.N.

Alleen ga je sneller, maar samen kom je verder.

Uitdagende situaties

Omgaan met uitdagende situaties in de praktijk

Maatwerk

Op zoek naar communicatieadvies op maat? We helpen je graag bij uitdagende vraagstukken. Van nieuwe socialmediastrategie tot kritisch klantpanel… Wij zetten er graag onze tanden in. Kom maar op!

Maatwerk training

Een training die speciaal op jouw wensen wordt afgestemd.

Praktijk communicatieplan

Gewoon een degelijk en praktisch uitvoerbaar plan.

Strategisch advies

Strategisch advies voor alle communicatievraagstukken.

Meer weten, meer zien, meer doen?

Wij helpen je graag!

“De diersoort waar je het meeste verstand van moet hebben is de mens…”