Beter Aan De Balie

Hoe maak je telkens weer een klik met de klanten aan de balie?

Balie - beter aan de balie gesprekken

De balie is het begin- en eindpunt van een praktijkbezoek. Daarom is het van groot belang dat klanten ook hier de kwaliteit van je dienstverlening ervaren en een warm-bad-gevoel krijgen. Hoe beter de klik met jouw klant, hoe loyaler zij zijn aan jouw praktijk. Tijdens deze interactieve training staan we met de (para)veterinairen stil bij het voeren van professionele baliegesprekken. We verbinden theorie en praktijk aan de hand van realistische praktijksituaties en jouw eigen klantgesprekken.

Je leert hoe jij ervoor zorgt dat klanten ontspannen na binnenkomst. Hoe je de balieverkopen goed en gestructureerd laat verlopen door de juiste vragen te stellen. En hoe je omgaat met lastige situaties, boze of emotionele klanten en vragen over de rekening. Als aanvulling op deze training kun je je gesprekvaardigheden nóg verder verbeteren met onze Veterinary DialogueTrainer, een digitale gesprekssimulatie in de vorm van een online game.

Wat kost dat?

Wat:Teamtraining van 3 uur op locatie
Deelnemers:Maximaal 12 personen
Prijs:€ 1095,00 per training, Excl. Veterinary DialogueTrainer
Veterinary DialogueTrainer:Nulmeting aan de hand van 1 simulatie,
nameting met 2 simulaties € 600,00
Inclusief:Trainingsmaterialen, gebruik AV-apparatuur en rapportage
Exclusief:21% BTW en reiskosten

Meer weten, meer zien, meer doen?

Wij helpen je graag!

Neem contact op!