Plan-Do-Check-Act

Communicatie speelt een belangrijke rol bij de klanttevredenheid, therapietrouw van diereigenaren en de cultuur binnen uw praktijkteam. Maar hoe pakt u dat aan? Zie hier de producten van St. Anna Advies die u daarbij kunnen helpen.

Stap 1: Plan!  Probeer stap voor stap te bedenken welke zaken u wilt veranderen om uw praktijkcommunicatie te verbeteren.

Stap 2: Do!  Uw team verbetert direct de communicatievaardigheden en maakt concrete afspraken om dit te verankeren in de praktijk.

Stap 3: Check!  Om de voortgang van uw team te volgen hebben wij een aantal monitoringsmethoden ontwikkeld.

Stap 4: Act!  Door regelmatig te evalueren, kunt u doelgericht bijsturen als u van koers dreigt te raken.

Inhaaltrainingen

Een aantal dagen per jaar organiseren wij inhaaltrainingen voor praktijkmedewerkers die een eerdere training hebben gemist of hun vaardigheden willen verbeteren.

Tijdens deze inhaaltraining wordt de belangrijkste inhoud van onze communicatie startmodules herhaald en interactief geoefend.

De inhaaltrainingen in 2019 zullen plaatsvinden op:

  • Woensdag 16 januari
  • Donderdag 23 mei
  • Dinsdag 17 september

Locatie: Restaurant Zuiver, te Utrecht

Aanmelden: Het online inschrijfformulier komt een paar weken voor de eerst volgende datum beschikbaar op deze website. Uiteraard kan aanmelden ook telefonisch

Prijs: € 125,- per deelnemer

Inschrijven