Plan-Do-Check-Act

Communicatie speelt een belangrijke rol bij de klanttevredenheid, therapietrouw van diereigenaren en de cultuur binnen uw praktijkteam. Maar hoe pakt u dat aan? Zie hier de producten van St. Anna Advies die u daarbij kunnen helpen.

Stap 1: Plan!  Probeer stap voor stap te bedenken welke zaken u wilt veranderen om uw praktijkcommunicatie te verbeteren.

Stap 2: Do!  Uw team verbetert direct de communicatievaardigheden en maakt concrete afspraken om dit te verankeren in de praktijk.

Stap 3: Check!  Om de voortgang van uw team te volgen hebben wij een aantal monitoringsmethoden ontwikkeld.

Stap 4: Act!  Door regelmatig te evalueren, kunt u doelgericht bijsturen als u van koers dreigt te raken.

Communicatiepakketten

Naast losse trainingsmodules kunt u ook kiezen voor een communicatiepakket.

Deze pakketten bestaan uit een geïntegreerd programma van training(en), telefoonmonitoring, ad-hoc advies en ondersteuning tegen een vaste jaarprijs.

Zo weet u waar u aan toe bent, waardoor communicatie als specifiek bedrijfsonderdeel op de agenda blijft.

Communicatie-Combi
  • Een modulaire teamtrainingen op locatie (3 uur)
  • Fijn-Aan-De-Lijn-Check jaarabonnement
  • Ondersteuning van onze helpdesk
  • Veterinair communicatiehandboek
Prijs: €2175,-
Inclusief: Trainingsmaterialen, rapportage
Exclusief: 21% BTW, reiskosten
Dat wil ik!
Communicatie-Focus
  • Twee modulaire teamtrainingen op locatie óf een teamtraining en een dagdeel communicatieadvies op maat
  • Fijn-Aan-De-Lijn-Check jaarabonnement
  • Ondersteuning van onze helpdesk
  • Veterinair communicatiehandboek
  • St. Anna Advies communicatiebon ter waarde van €100,-.
Prijs: €3000,-
Inclusief: Trainingsmaterialen, rapportage
Exclusief: 21% BTW, reiskosten
Dat wil ik!

Inhaaltrainingen

Een aantal dagen per jaar organiseren wij inhaaltrainingen voor praktijkmedewerkers die een eerdere training hebben gemist of hun vaardigheden willen verbeteren.

Tijdens deze inhaaltraining wordt de belangrijkste inhoud van onze communicatie startmodules herhaald en interactief geoefend.

De inhaaltrainingen in 2018 zullen plaatsvinden op:

  • Woensdag 23 mei
  • Donderdag 18 september

Locatie: Restaurant Zuiver, te Utrecht

Aanmelden: Het online inschrijfformulier komt een paar weken voor de eerst volgende datum beschikbaar op deze website. Uiteraard kan aanmelden ook telefonisch

Prijs: € 125,- per deelnemer

Inschrijven